ログインできないときには
IDとパスワードを入力し、ログインボタンを押した際に表示されるエラーを以下より選び、各対処方法をご参照ください。
「IDもしくはパスワードが異なるためログインできませんでした」と表示される
ログインIDもしくはパスワードを間違って入力されております。
ID、パスワードを再度ご確認のうえ、入力をお願いいたします。
※IDは ichiro@384.jp の場合、「ichiro」の部分となります。
「セッションタイムアウト」と表示される
Windows10での確認方法をご案内します。下記の手順に従ってご確認および設定の変更を行ってください。
１．「インターネットのプロパティ」画面を開く
スタート画面のアプリ一覧からインターネットのプロパティを開きます。
まずは、「スタート」をクリックし、「W」欄から「Windowsシステムツール」をクリックしてください。
「コントロールパネル」をクリックしてください。
「コントロールパネル」画面が開いたら、
「ネットワークとインターネット」をクリックしてださい。
「インターネットオプション」をクリックしてださい。
「インターネットのプロパティ」画面が開きます。
２．インターネット一時ファイルとクッキーの削除
「インターネットのプロパティ」の「全般」画面で、
「閲覧の履歴」箇所の「削除」をクリックしてださい。
「閲覧の履歴の削除」画面が表示されますので、
「お気に入りWebサイトデータを保持する」
「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」
「クッキーとWebサイトデータ」
にチェックを入れ、「削除」をクリックしてください。
３．Cookie（クッキー）の承諾の有効化
「プライバシー」画面を開き、
「詳細設定」をクリックしてださい。
「プライバシーの詳細設定」が表示されますので、
下記の設定を行ってください。
「ファーストパーティのCookie」の
「承諾する」を選択する。
「サードパーティのCookie」の
「承諾する」を選択する。
「常にセッションCookieを許可する」に
チェックを入れる。
「OK」をクリックしてください。
４．プロキシ設定の解除
「接続」画面を開き、
「LANの設定」をクリックしてださい。
「ローカルエリアネットワーク（LAN）の設定」が表示されたら、すべての項目にチェックが入っていないかを確認してください。
※チェックが入っている場合は、すべてはずして「OK」をクリックしてください。
５．システム時間の確認
Windowsの右下に表示されている「日時」が正しい日付・時間かどうか確認してください。
※パソコンの日付・時刻が進んでいる場合、ログインできない場合があります。
それでもログインできない場合は、次の項目をお試しください。
１．セキュリティレベルの変更
「インターネットのプロパティ」から「セキュリティ」画面を開いてください。
「インターネット」の「このゾーンのセキュリティレベル」の左にあるスライダー（上下に動かせるメモリ）を動かして「中高」に設定してください。
「中高」の設定でもログインできない場合は、スライダーを動かして、「中」にしてログインの確認をしてください。
２．セキュリティレベルのカスタマイズ
「セキュリティ」画面から、「レベルのカスタマイズ」を
クリックしてください。
「リセット先」を「中」に設定し、右の「リセット」をクリックしてください。
※このセキュリティレベルの変更を行った場合、クッキーの受け入れ設定がなくなってしまうため、再度、上記「3.Cookieの承諾の有効化」を確認ください。
